ما در کمک یدک قدردان اعتماد شما هستیم و همواره آماده پاسخ‌گویی به پرسش‌ها و نیازهای شما می‌باشیم. کمک یدک به عنوان بزرگ‌ترین فروشگاه آنلاین تخصصی لوازم یدکی موتورسیکلت در ایران شناخته می‌شود و با ارائه‌ی محصولات متنوع و خدمات حرفه‌ای، تلاش دارد تجربه‌ای مطمئن و رضایت‌بخش را برای مشتریان گرامی، همکاران صنفی و تعمیرکاران محترم رقم بزند. شما می‌توانید در هر مرحله از خرید یا استفاده از خدمات، با ما در ارتباط باشید تا از راهنمایی کارشناسان ما بهره‌مند شوید.

راه‌های ارتباط با ما

پشتیبانی سریع از طریق واتساپ: برای پیگیری آسان و سریع سفارش‌ها یا دریافت مشاوره، بهترین راه ارتباط با پشتیبانی کمک یدک استفاده از چت واتساپ است. کافیست علامت واتساپ موجود در پایین سایت را کلیک کرده و پیام خود را ارسال کنید. کارشناسان ما در اسرع وقت پاسخگوی شما خواهند بود و اطلاعات مورد نیاز را در اختیار شما قرار خواهند داد.

 

سایر راه‌های تماس: در صورتی که به هر دلیل موفق به استفاده از واتساپ نشدید، می‌توانید از روش‌های زیر برای برقراری ارتباط با ما استفاده کنید. تیم ما آماده‌ی پاسخ‌گویی و رفع نیازهای شما از این طریق نیز می‌باشد:

  • تلفن دفتر اداری: ‌۰۲۱۹۱۰۱۵۰۴۱

  • موبایل کارشناس فروش: ‌۰۹۳۹۹۰۹۳۹۰۳

  • آدرس دفتر: تهران، گمرک، جنب پاساژ بهمن، کوچه عباسپور، بن‌بست روح‌الله

لطفاً در هنگام تماس تلفنی در ساعات اداری (روزهای کاری) اقدام فرمایید تا کارشناسان ما بتوانند به بهترین شکل شما را راهنمایی کنند. همچنین در صورت نیاز به مراجعه‌ی حضوری، قبل از مراجعه حتماً هماهنگی‌های لازم را از طریق تلفن انجام دهید.

چرا کمک یدک را انتخاب کنید؟

  • تجربه و اعتبار: فروشگاه اینترنتی کمک یدک فعالیت خود را از سال ۱۳۹۹ آغاز کرده و با پشتوانه‌ی اعتماد مشتریان اکنون به عنوان بزرگ‌ترین مرجع آنلاین قطعات یدکی موتورسیکلت در ایران مطرح است. تمامی محصولات ارائه‌شده دارای ضمانت اصالت و کیفیت می‌باشند تا شما با اطمینان خاطر خرید کنید.

  • ارسال فوق‌سریع و مطمئن: سفارش‌های ثبت‌شده در شهر تهران حداکثر طی یک ساعت تحویل داده می‌شوند و مشتریان سایر شهرها نیز سفارش خود را ظرف یک روز کاری دریافت خواهند کرد. به‌علاوه، هزینه‌ی ارسال برای سفارش‌های بیش از ۳ میلیون تومان رایگان است که رضایت و سهولت بیشتر شما را فراهم می‌کند.

  • پشتیبانی حرفه‌ای: تیم پشتیبانی کمک یدک متشکل از کارشناسان مجرب، آماده‌ی ارائه‌ی مشاوره تخصصی در زمینه انتخاب قطعات و رفع مشکلات فنی مرتبط با موتورسیکلت شما است. چه پیش از خرید و چه پس از آن، ما همراه شما هستیم تا بهترین خدمات را دریافت کنید.

  • تنوع محصولات برای همه: در فروشگاه کمک یدک بیش از هزاران قطعه و لوازم جانبی برای انواع مدل‌های موتورسیکلت موجود است. فرقی نمی‌کند شما یک مشتری خریدار نهایی هستید یا یک همکار فروش یا تعمیرکار حرفه‌ای؛ در هر صورت می‌توانید قطعات مورد نیاز خود را با مناسب‌ترین قیمت و بالاترین کیفیت از ما تهیه کنید.

رضایت شما، اولویت ماست. با ارائه‌ی راه‌های ارتباطی متنوع و خدمات متمایز تلاش می‌کنیم تجربه‌ی خرید از کمک یدک برای شما آسان، سریع و لذت‌بخش باشد. در صورت داشتن هرگونه سوال، پیشنهاد یا انتقاد، خوشحال می‌شویم از طریق یکی از راه‌های ارتباطی فوق با ما تماس بگیرید. تیم پشتیبانی ما به صورت مستمر پیگیر پیام‌ها و تماس‌های شما است و تضمین می‌کنیم که درخواست‌های شما در کوتاه‌ترین زمان ممکن رسیدگی شوند.

 

با تشکر از همراهی شما،
تیم پشتیبانی کمک یدک

سوالات متداول تماس با کمک یدک

بهترین و سریع‌ترین روش ارتباط با پشتیبانی کمک یدک چیست؟
سریع‌ترین راه، چت واتساپ است. روی آیکون واتساپ در پایین سایت کلیک کنید و پیام خود را ارسال نمایید؛ کارشناسان ما در کوتاه‌ترین زمان پاسخ می‌دهند.
اگر واتساپ برای من فعال نبود، از چه روش‌هایی تماس بگیرم؟
می‌توانید با شماره‌های زیر تماس بگیرید:
تلفن دفتر اداری: ۰۲۱۹۱۰۱۵۰۴۱
موبایل کارشناس فروش: ۰۹۳۹۹۰۹۳۹۰۳
یا به آدرس: تهران، گمرک، جنب پاساژ بهمن، کوچه عباسپور، بن‌بست روح‌الله مراجعه کنید (لطفاً پیش از مراجعه هماهنگ نمایید).
ساعت پاسخگویی پشتیبانی چگونه است؟
پاسخگویی واتساپ به‌صورت مستمر در ساعات کاری انجام می‌شود. تماس تلفنی را در ساعات اداری انجام دهید تا پاسخ سریع‌تری دریافت کنید.
زمان ارسال سفارش‌ها چگونه است؟
سفارش‌های تهران حداکثر طی یک ساعت تحویل می‌شود. برای سایر شهرها، تحویل ظرف یک روز کاری انجام می‌گیرد.
آیا ارسال رایگان دارید؟
بله، برای سفارش‌های بیش از ۳ میلیون تومان ارسال رایگان است.
چگونه وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟
از طریق واتساپ با ذکر شماره سفارش پیام دهید تا آخرین وضعیت (آماده‌سازی، ارسال، تحویل) به صورت لحظه‌ای اطلاع‌رسانی شود.
آیا قطعات اورجینال و با ضمانت اصالت ارائه می‌کنید؟
بله، تمام قطعات با ضمانت اصالت عرضه می‌شوند. در توضیحات محصول نوع قطعه (OEM، اصلی یا باکیفیت تأییدشده) درج می‌شود.
امکان مشاوره انتخاب قطعه برای مدل موتور من وجود دارد؟
بله. مشخصات موتور (برند، مدل، سال ساخت) را در واتساپ ارسال کنید؛ کارشناس فنی مناسب‌ترین قطعه را معرفی می‌کند.
روش‌های پرداخت چیست؟
پرداخت آنلاین امن و همچنین پرداخت از طریق کارت‌به‌کارت امکان‌پذیر است. برای هماهنگی بیشتر با پشتیبانی در واتساپ ارتباط بگیرید.
چطور سفارش خود را پس از ثبت، ویرایش یا لغو کنم؟
در سریع‌ترین زمان از طریق واتساپ شماره سفارش را ارسال کنید تا در صورت امکان وضعیت سفارش اصلاح یا لغو شود.
بازگشت یا تعویض کالا تحت چه شرایطی انجام می‌شود؟
در صورت عدم تطابق یا ایراد فنی، طبق شرایط مرجوعی و در بازه زمانی اعلام‌شده، کالا بررسی و تعویض/返款 انجام می‌شود. برای جزئیات، با پشتیبانی هماهنگ کنید.
برای همکاران فروش و تعمیرکاران چه تسهیلاتی دارید؟
امکان ثبت سفارش عمده، اعلام موجودی به‌روز و شرایط همکاری ویژه فراهم است. لیست قطعات موردنیاز خود را در واتساپ ارسال کنید تا پیش‌فاکتور صادر شود.
چطور لیست قطعات موردنیازم را ارسال کنم؟
لیست را در یک پیام واتساپ (یا فایل) شامل نام قطعه، کد/شماره فنی، تعداد، مدل و سال ساخت موتور ارسال کنید تا قیمت و موجودی اعلام شود.
آیا راهنمای نصب یا مشاوره فنی پس از خرید ارائه می‌دهید؟
بله، در صورت نیاز راهنمایی نصب و نکات فنی توسط کارشناس ارائه می‌شود. برای نصب تخصصی، به تعمیرکار مجاز مراجعه کنید.
حریم خصوصی اطلاعات من چگونه حفظ می‌شود؟
اطلاعات تماس و سفارش شما فقط برای پردازش سفارش و پشتیبانی استفاده شده و محرمانه نگهداری می‌شود.